นโยบายความเป็นส่วนตัว
mex189

1ข้อมูลทั่วไปและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ mex189 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้") ในการใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ mex189.cam

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การติดต่อผ่าน LINE Official การสนทนาทาง Live Chat และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของ mex189

mex189 ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยยึดมั่นในความโปร่งใส ความเป็นธรรม และความรับผิดชอบต่อเจ้าของข้อมูลทุกราย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

mex189 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้หลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และลำดับการเข้าชม
• ประวัติการเล่นเกม ประเภทเกมที่นิยม และรูปแบบการเดิมพัน
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รหัสอุปกรณ์ (Device ID) และการตั้งค่าภาษา

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS หรือธนาคารไทยต่างๆ เพื่อยืนยันธุรกรรมทางการเงิน และจากผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC Provider) ที่ได้รับการรับรอง

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

mex189 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่ร้องขอ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงข้อกำหนดอายุ 20 ปีขึ้นไป
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันการกระทำที่ฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมต้องสงสัยอื่นๆ
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของท่าน
• การสื่อสารและการบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการพนันเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้ใช้ที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนันติด

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mex189 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของเรา ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด ซึ่งได้แก่:

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน เช่น ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ e-Wallet
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุ (KYC Provider)
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน (Game Software Providers)
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น คลาวด์และเซิร์ฟเวอร์
• ผู้ให้บริการด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์

4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

mex189 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในกรณีที่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับช่วงต่อ โดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือนโยบายที่มีมาตรฐานเทียบเท่า

5การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mex189 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้จำเป็นไม่สามารถปิดใช้งานได้เนื่องจากมีความสำคัญต่อการทำงานของระบบ

6ความปลอดภัยของข้อมูล

mex189 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ mex189 ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การจัดเก็บรหัสผ่าน: รหัสผ่านของผู้ใช้ถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ ทีมงาน mex189 ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของท่านได้
• การควบคุมการเข้าถึง: ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานและระบบที่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจน ตามหลักการ "Need to Know"
• การตรวจสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของผู้ใช้ได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในสถานที่จัดเก็บที่ปลอดภัยหลายแห่ง

7การเก็บรักษาและลบข้อมูล

mex189 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บไว้ 12 เดือน จากนั้นลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนได้
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ ตั้งแต่ช่วงเซสชันจนถึงสูงสุด 2 ปี

เมื่อครบระยะเวลาเก็บรักษา mex189 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ mex189 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ดังนี้:

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่ผู้ใช้ชาวไทย mex189 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ทั้งนี้ เราจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่มั่นใจได้ว่าปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ

ก่อนการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ mex189 จะทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

mex189 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ mex189 จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางดังนี้:

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์อย่างโดดเด่นก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
• การส่งอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้
• การระบุวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ไว้ที่ด้านบนของเอกสารนโยบายนี้

การที่ท่านยังคงใช้งานบริการ mex189 ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่นั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

11การติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ mex189 ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• LINE Official: @mex189 (ตอบกลับภายใน 1-2 ชั่วโมงในเวลาทำการ)
• Telegram: @mex189support
• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: บนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด